Frases

"La cadena de ADN es una cadena de fusibles..."

"KISS" (Keep It Simple, Stupid)

Dr. Norberto


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Detección de Fallas

Recordando los inicios de mi trabajo en Cd. Gotica, me remonto a febrero del 2007.

Todo inicia con un cliente con lo siguiente:
1.- se queda sin Internet
2.- Obiamente se queda sin telefono
3.- se entrecortan las llamadas

Resulta que como siempre yo soy el que no sabe resolver nada. La aventura inicia:
El coooordinador de ingenieria (por que asi se presentaba el pendejo, quizas para que no se le olvidara o se le subieran unicamente sus humos de grandeza), se dirige junto con otro Ingeniero llamado la Estrellita Marinera (hahahaha!! no se por que le dice asi otro wey) a resolver el caso del enlace con fallas.

Como todo procedimiento primero revisan configuraciones y despues procedieron a subir a la azotea del cliente para determinar si existe algun obstaculo en el enlace que pueda joderlo.

Despues de realizar su minusioso estudio de "factores jode enlaces", el Cooordinador determino que donde colocaron la antena obstruian unos tinacos y que esa era la causa de las fallas en el enlace, para lo cual solicito a los instaladores que fueran a "elevar" la antena.

Antes de esto la clienta les comento:
" su sistema funcionaba correctamente el primer mes, despues iniciaron las fallas..."

Cuando los instaladores llegaron a "reparar" el enlace, la clienta se acerco al jefe de los instaladores y se dio la siguiente platica:

Clienta: por que esta fallando mi sistema??

Jefe Instalador: pues es que segun el Cooodinador que le reviso su enlace determino que los tinacos obstruyen su enlace

Clienta: pero cuando vinieron a instalarme el servicio esos tinacos siempre han estado alla

Jefe Instalador: aaaaahhh!! pero lo que usted no sabe es que esos tinacos estaban vacios y al llenarlos con agua su enlace comenzo a fallar, HAHAHAHAHAHAHAHA!!!

Clienta: HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA!!! muy buena broma Ingeniero

Jefe Instalador: pues ya ve...

Plop!!!

Bueno, despues de tanto desmadre de subir la antena y dejar todo con los niveles requeridos, o sorpresa!!! la clienta vuelve a llamar para reportar que sigue fallando.

Inicia el modo en el cual el Cooordinador demuestra que es un pendejo:
Cooordinador: Oye jefe instalador te dije que elevaras la antena colocando un mástil, al parecer no dejaste bien el enlace

Jefe Instalador: Me disculpas, pero ya se coloco el mástil que solicitaste y a la altura que lo solicitaste

Cooordinador: pero es que la clienta ya volvio a reportar

Jefe Instalador: pues yo no se que sucede

Coordinador: Ahora que hacemos???

WTF??? What?? si se "supone" que el bueno en este desmadre es el Pendejo Cooordinador, no el jefe Instalador

No mame!!! chequen:
1.- reviso factibilidad en la que se encuentra el enlace (si es correcta, no es alla la falla)
2.- Reviso si alguno de los 2 UNICOS equipos conectados esta funcionando Incorrectamente (Pues a webo que solo me queda cambiar los equipos)

Continua la Charla:
Jefe Instalador: perame un momento, ahorita te marco

Cooordinador: ok,

Jefe Instalador: Ring!!! Ring!!!

Yo: que pedos??

Jefe Instalador: Fijate que ya reparamos el enlace de fulanita de tal y bla bla bla bla, pero aun siguen los pedos y bla bla bla, pues tu pendejo jefe no sabe que pedos, me esta preguntando que hacer, Crees que este jodido alguno de los equipos??

Yo: Pues... no creo que la falla se deba a que algo lo este obstruyendo... pues awebo que tienen que cambiar o la antena o la madre de la VoIP

Jefe Instalador: pues es lo que le iba a decir...

Yo: y a mi que me tienen que preguntar?? si el chingon es el, yo no se nada

Jefe Instalador: pues ya ves... deja la marco y le digo que pedos..

Yo: ok

Jefe Instalador: Ring Ring!!! Ringa tu madre!!!

Cooordinador: que paso??

Jefe Instalador: mira, por que no mejor cambias la antena y el aparato de VoIP??

Cooordinador: pero es que no puede ser que ha eso se deba...

Jefe Instalador: tu cambialos y despues ves que onda

Cooordinador: ok, voy a cambiarlos, despues te digo que paso

Luego entonces, el Cooordinador hizo el cambio asi:

Cooordinador: Estrellita Marinera, ven a cambiar la Antena y el VoIP del cliente

Estrellita Marinera: ok, en un rato voy a cambiarlo

HAHAHAHAHAHA!! chingada madre hasta para eso era webon.
El resultado de este desmadre fue que despues de cambiar ambos dispositivos, la clienta no se volvio a quejar hasta hace un mes que ya cancelo su servicio (por que los pendejos actualizaron y le rajaron la madre a su dispositivo de VoIP, y oviamente el grandioso cubanito jamas la atendio)

Para encontrar fallas no es necesario ser un chingon, simplemente hay que usar un poquito de LOGICA analizando lo que ha sucedido.

Conio!!! tanta mamada para una real estupides. Por cierto, ese pendejo parece una suricata me cae, me ex jefe el Coooodinador se parece a Timon!!!

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Y los duplicados de las llaves???

Neta que hoy no ha sido un buen día que se diga, pero ni pedos asi es esta madre.

Resulta que hace más de 2 semanas un cliente reporto que tiene fallas en su servicio y pues como todo cliente quiere buen servicio (quien no?); por lo cual el cliente estuvo llamando a su vendedor para que le diera una pronta solución, y pues me toco escuchar por 2 días seguidos dichas llamadas, en las cuales el soporte tecnico ni sus luces de ir a visitar ha dicho cliente, en este caso pues es trabajo del super Cubanito, ya que el es gente de Operaciones en Cd. Gotica y se supone que tiene que atender a todos los clientes que tengan reporte de falla (Se "supone", no puedo decir que lo hace bien).

De todo esto no me quedo mas que decirle el vendedor que lo ayudaria para atender la falla del cliente (Como siempre hay voy de pendejo a que me menten la madre y ha realizar el trabajo que no me corresponde ¬¬!! es lo unico que me gano por preocuparme de los demas).

Procedimos a ir a visitar al cliente para ver donde carajos estaba la falla, para iniciar revise si su equipo estaba encendido remotamente, y pues como no encontre su equipo, por ovias razones estaba apagado, supuse que la falla era por que se encontraba desconectado, pero no fue asi, y las cosas sucedieron asi:

Llegamos al lugar de las broncas, revisamos reguladores de los dispositivos y estaban bien, pero la antena no estaba funcionando, para eso solicite que me llevaran una antena nueva (por que no tengo refacciones ¬¬), suponiendo que su antena estaba dañada. Por lo cual oviamente cambie la antena cuando me la llevaron, pero resulta que tampoco funcionaba, por lo cual el siguiente paso era cambiar conectores RJ45.

Cambiando los conectores, Me carga el payaso!! tampoco funciona la pinche antena!!, en algun puto punto de los 30metros de cable ha de haberse jodido y para encontrarlo mejor cambiar el pinche cable. Resulta que por donde entra el cable al domicilio a algun inteligente se le ocurrio perforar al lado de donde entro el cable y por logica el pendejo le rajo la madre al cable ¬¬!! (despues de una hora por fin encontramos la pinche falla!! Fuck!!)

Cambiamos el puto cable, funciono todo nuevamente, el cliente se calmo y nos agradecio que por fin lo atendimos.

Pero al momento de largarnos, estabamos metiendo las cosas y por apendejarme, se me calleron las pinches llaves dentro de la cajuela y de pendejo no me fije y cerre!!

Me subo al carro y:
Las Llaves?? donde estan?? Me carga el payaso!! (Again!!)

Pues entre toda la pinche vilis que tenia se me acordo que una copia de la llave lo tiene un administrativo en las oficinas por lo cual le llame:

Yo: Toño, un favor, me pueden alcanzar la copia de la llave del carro?? es que por pendejo se me calleron en la cajuela y la cerre
Toño: Fijate que las llaves se las llevaron por un auditor a la cd. Defecto, por todos los cambios que se estan realizando
Yo: What??!!! y para que chingados quieren las llaves esos pendejos alla?? si aqui se necesitan para estos casos
Toño: no se, ya ves como son
Yo: (Pinche bola de pendejos!!!) bueno, ya ni modos, pero necesito que me envies a un cerrajero
Toño: ok, dime por donde andas para enviarlo
Yo: pues estoy por bla bla bla bla bla y por donde se perdio tarzan como a 2 cuadras mas atras y bla bla bla...
Toño: ok, alrato llega

Pues despues mas o menos dandole en la madre al asiento trasero, logramos entrar a la cajuela y se recuperaron las pinches llaves.

De todo esto lo que no me explico, es como hay pendejos que se les ocurre llevarse copias de llaves hasta Cd. Defecto sino estan o van a servirles ¬¬!! neta que cada vez considero que los pendejos estan aumentando EXPONENCIALMENTE en este mundo!!!

Pinche Bola de PENDEJOS!!! se nota que sus cerebros no funcionan correctamente ¬¬

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Actualizaciones al estilo Windows Vista ( a lo Pendejo)

Se supone que cuando algo esta funcionando correctamente no debemos de estar haciendo "experimentos", y mucho menos cuando sabemos que nuestro sistema es un "poco" inestable.

Pues resulta que la empresa que nos da soporte "tecnico" a la Gateway para voz, se le ocurre comenzar a realizar actualizaciones a dicho equipo. Desconozco en realidad si antes se tomaron la molestia de realizar pruebas en sus "laboratorios" con los equipos que nosotros usamos para la Voz y ver si no causaba alguna afectación; pero en fin, esa parte no la conozco y jamas la conocere.

Pues inician sus famosas actualizaciones sucediendo lo siguiente en cada actualización:

Actualización 1: Le rajan la madre al envio de Faxes Nacionales

Actualización 2: Empeora los Faxes, ni nacionales ni locales ( osea, nada de enviar o recibir Fax)

Actualización 3: No salen llamadas locales

Actualización 4: Dejan de funcionar los dispositivos de Voz de la Motorola, solo funcionan los de la marca GS

Actualización 5: Dejan de funcionar los modelos de GS 502 (no mames!!! si son los que más hay en la red!!!)

Actualización 6: Inutilizan por completo a los equipos de Motorola ( que son como unos 300 animalitos con esos equipos pero no hay pedos ¬¬)

Como veran cada Actualización se va empeorando, como siempre la empresa y su "soporte" al parecer siempre le hechan la culpa a los otros (GS) y ellos no son los que joden los equipos.

Desde la primera actualización, con los comentarios de Vik0 y un poco de cerebro de mi parte, llegamos a la misma conclusión:

"Si un Upgrade le raja la madre a tus equipos... Pues Chingue a su MADRE los pendejos que hicieron el Upgrade y de paso solo realizen un Downgrade..."

Es tan sencillo regresar todo a como estaba si lo que programaste no funciono bien. Pero como los de esa empresa "comentan" que no van a realizarlo por que sus "Actualizaciones" ya realizadas "deben" de mantenerse, facilmente engañan a unos pendejos que se consideran "jefes" y pues como ellos son los expertos, ni pedos... solo podemos estar como los chinitos: nada mas milando...

Lo facil de esto es: "ok, no funciono la actualización, vamos a dejar el sistema como estaba, nos vamos a poner a "trabajar" para ver en donde la Cagamos, hasta encontrar la falla realizando las pruebas en un laboratorio y corrigiendolas, junto con otras pruebas dentro del laboratorio verificando que ya "FUNCIONE CORRECTAMENTE", entonces "ACTUALIZAMOS" lo que ya se encuentra funcionando correctamente en campo y tan tan..."

Sencillamente es increible ver como joden el sistema sin poder decir o hacer algo, como siempre uno es el pendejo que ve las cosas faciles, cuando otros consideran que son las más "dificiles" del mundo.

Probablemente los Ingenieros de Soporte de esa empresa han de tener "Educación Judicial": Primero te parten la madre y despues averigüan

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